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  • Pregunta

    Si me faltan 200 ptos para canjear dos entradas. Puedo poner dinero en lo que falta? o espero hasta tenerlos?

    Respuesta

    Hola Cristina, lamentablemente no tenemos ese sistema. Saludos!

  • Pregunta

    Acabo de canjear puntos para una entrada en Cineplanet, pero no me llega el cupón al correo para imprimirlo. No encuentro donde está "mis cupones" en "mi cuenta", tampoco. ya me descontaron los puntos

    Respuesta

    Hola Cristina, en tu sesión vas a "Mi Cartola" y hay una pestaña que dice "Mi Cartola" al lado de esa hay una que dice "Mis Cupones". La pinchas y podrás volver a imprimir tu cupón. Saludos!

  • Pregunta

    Estimados:

    He intentado todo el dia de ayer y hoy desde distintos navegadores canjear entradas y solo me dice "canjear" pero no hace nada

    Respuesta

    Hola Daniela, te recomiendo llamar al 23378030 para que te ayuden con el problema. Saludos!

  • Pregunta

    Nuevamente trato de canjear entradas y me vuelve apareces el botón confirmar, sin ejecutar el canjie

    Respuesta

    Hola Rodrigo, no tenemos ningun problema con la página. Quizás cambia de navegador o apreta Ctr+F5. Saludos!

  • Pregunta

    Hola A fines de noviembre canjee entradas por 500 puntos y ahora aparecen por 1300 y 1500 puntos. Subió demasiado!

    Respuesta

    Hola Nicolás, lo que pasa es que esas entradas estaban en promoción, y el valor normal siempre a sido lo que aparece ahora. Saludos!

  • Pregunta

    Canje de 2 entradas

    Respuesta

    Hola Andrea, debes apretar el botón canjear para poder tener tus entradas. Saludos!

  • Pregunta

    Por que no deja canjear entradas

    Respuesta

    Hola Rodrigo, no tenemos ningún problema con el canje de entradas Cineplanet. Cuéntanos tu problema o intenta nuevamente. Saludos!

  • Pregunta

    Hola amigos una consulta aún puedo canjear las entradas por 200 puntos e ir hoy al cine

    Respuesta

    Hola Estefany; Si, tienes plazo para ir hasta mañana jueves 31 de Dic. del 2015. Saludos !!

  • Pregunta

    Buenas tardes, quisiera saber de qué forma se acumulan puntos y cuantos tengo, ya q en mi casa cuento con su servicio
    Gracias!

    Respuesta

    Hola Valeria, por cada metro cúbico de gas que consumes, ganas 4 Metropuntos. Luego con esos Metropuntos puedes canjear lo que quieras. Saludos!

  • Pregunta

    Estimados, tengo 2.000 puntos, los puedo canjear por 10 entradas para el cine con la promoción de 200 puntos por entradas o tiene un límite??

    Saludos

    Respuesta

    Estimado socio, lo que usted indica es tal cual. De todas formas tenga pesente que los boletos vencen el 31-12-2015

  • Pregunta

    Estimados, el sitio no me da la opción de canjear más de 1 entrada a la vez. me ayudan please!. quiero canjear varias entradas. slds

    Respuesta

    Estimado socio, tiene que ir canjeando una a una, ya que se va generando un código.

  • Pregunta

    Hola..
    ¿Estas entradas son válidas para ver Star Wars??.... o tienen restricción... que hago si no las aceptan para esa película??.
    Gracias

    Respuesta

    Estimado socio, estas entradas no tienen restricción y las puede utilizar para ver Star Wars.

  • Pregunta

    Hola, las entradas pueden retirarse hasta el 31 de diciembre, o si se retiran antes de esa fecha se pueden usar antes?

    Slaudos

    Respuesta

    Estimadas los boletos los puede canjear directamente en nuestra página web y se pueden utilizar hasta el 31 de diciembre.

  • Pregunta

    cuantas entradas puedo canjear o combo en cines

    Respuesta

    Estimada socia, puede canjear todas las entradas con puntos, que estos le permitan, con respecto a los descuentos son máximo 2 por cliente, por día.

  • Pregunta

    Quiero consulta que por la cantidad de 1800 puntos obtengo entrada y combo confitería?
    y, podré optar a cualquier estreno?

    Respuesta

    Estimada con los 1800 puede canjear 3 entradas al cine y la confitería, puede canjear descuentos, que están en esa sección.

  • Pregunta

    EL COMBO CONFITERIA ES LA ENTRADA +EL POP CORN Y LA BEBIDA

    Respuesta

    Estimada Ingrid, el combo de confitería es una bebida más un pop corn.

  • Pregunta

    Una consulta. Si canjeo una entrada hoy, es válida sólo por hoy o puedo utilizarla dentro de la semana? Saludos.

    Respuesta

    Estimada socia, los boletos de entrada, los puede utilizar hasta el 14 de octubre de este año.

  • Pregunta

    Al canjear las entradas hay que pagar alguna diferencia en la boleteria?

    Respuesta

    Estimada socia al canjear entradas utilizando metropuntos, sólo tiene que presentar el cupón conajeado con el código en boleterías y es válido por una entrada el cine. Contamos con descuentos en también en Cineplanet en entradas y confitería.

  • Pregunta

    Hola, como funciona? se canjean las entradas, se imprimen y con eso se va a ver cualquier pelicula sala normal?? hay que llamar al cine primero?? llevar alguna otra cosa??

    Respuesta

    Estimado Franco, los boleetos no tienen restricción, excepto 3d y premium, para utilizarlas tiene que presentarlas en la boletería del cine y elegir la película y horarios disponibles para verla.

  • Pregunta

    Se entiende que también sirve para los fines de semana ¿estoy en lo cierto?

    Respuesta

    Hola Marlene, si, efectivamente sirve para los fines de semana. Disfuta tu película!

  • Pregunta

    no es posible canjear entradas a los cines porque no tienen gift cards???

    estimados, mayor seriedad en los beneficios... son cupones imprimibles.. si no los tienen no los ofrezcan!!!!

    Respuesta

    Estimada Paz, efectivamente son cupones imprimibles, lo que no hay en este caso son códigos de los cupones porque se agotan. Proximamente agregaremos más. Saludos!

  • Pregunta

    Si me faltan puntos para canjear entradas al cine para el partido de Chile, puedo pagar por lo que falta ?

    Respuesta

    Estimada Carolina, el canje de las entradas es íntegro con metropuntos, no existe la alternativa de pagar la diferencia en dinero.

  • Pregunta

    En mi cuenta aparece que se uso el puntaje por consumo (caldera). Que significa eso?

    Respuesta

    Es un puntaje adicional que se le entrega por consumo de calefacción central.

  • Pregunta

    Hola , una consulta solo pude cambiar una entrada para rio 2 en costanera CENTER CINE PLANET, SOMO 4, VOY A PODER COMPRAR ESE DIA MAS ENTRADAS EN EL CINE??? gRACIAS

    Respuesta

    Estimada Socia, este es un evento cerrado, donde no existe la posibilidad de comprar entradas adicionales el día de la función.

  • Pregunta

    quiero dos entradas

    Respuesta

    Estimado Socio Para realizar canje de dos entradas, tiene que ingresar a nuestra pagina web www.metrogas.cl/club, ingresar su rut y contraseña y realizar canje requerido o acercarse a nuestra oficina comercial El Regidor 54, comuna Las Condes, modulo de atencion Club Metrogas. Le recuerdo que debe traer su cedula de identidad ya que esta sera solicitada para realizar canje. Atte.,

  • Pregunta

    En febrero estrenan la película lego y quiero canjear entradas para esa película, lo puedo hacer ahora y ocuparlas en esa fecha?, gracias

    Respuesta

    Estimada socia, si tiene puntos suficientes, puede canjear ahora boletos de cine que los puede ocupar el próximo mes.

  • Pregunta

    cuantos puntos son para cobrar para el cine , el puntaje es para una persona o dos

    Respuesta

    Jose Miguel, se canjean por 1.300 metropuntos cada entrada. Saludos!

  • Pregunta

    Si las entradas las usan mis hijos y yo no voy ¿tienen que llevar alguna cosa que los identifique? ¿o solo las entradas impresas?

    Respuesta

    Estimado Agustin, Solo deben llevar las entradas impresas.

  • Pregunta

    Cada vez que quiero canjear entradas para el cine, el mismo día que envían el correo como recordatorio
    Llamo y es para ese mismo día, en resumen no puedo canjear
    No se si es un chiste o una broma.... Gracias

    Respuesta

    Estimada Evelyn: Las entradas son válidas hasta el 31 de marzo del 2013. Para canjearlas sólo debe: 1.- Ingresar su rut y clave, presionar el botón "entrar" 2.- Elija la opción "Canje entrada Cineplanet 1300 Metropuntos" y presione el botón "canjear" 3.- Una vez confirmado el canje recibirá en su correo electrónico la entrada para imprimir. (también puede imprimirla directamente en la web) 4.- Si quiere canjear otra entrada debe nuevamente presionar el botón "canjear" y la recibirá en su correo electrónico. 5.- Estas entradas impresas debe presentarlas directamente en boleterias del Cineplanet Costanera Center, Florida Center o Portal La Dehesa. Si no recuerda su clave para ingresar a su cuenta sólo presione "olvide mi clave" y la recibirá en su correo electrónico.

  • Pregunta

    Felicitaciones!, Acabo de canjear una entrada para el estreno del hobbit en Costanera Center y mi hijo está muy feliz!
    Buenísimas promociones

  • Pregunta

    hola, queria saber si con este canje las entradas son gratis o debo pagar algo en el cine ??

    Respuesta

    Estimada Paula: Este canje corresponde a una entrada al cine, no debe pagar adicional.

  • Pregunta

    canje metro puntos por dos entradas a cines movieland para ser presentadas en cines la dehesa y florida center,pero puedo presentarlas en cines movieland costanera center.
    gracias

    Respuesta

    Estimado Juan, efectivamente las entradas pueden ser utilizadas en Cineplanet Costanera Center, Portal La Dehesa o Florida Center. Saludos.

  • Pregunta

    Esta vigente el canje para Movieland ya que hago todo lo que dice en las instrucciones
    y me pide nuevamente entrar mi RUT y clave...
    La página no funciona o es muy enredada...favor ayuda
    Gracias

    Respuesta

    Estimada Pamela, la pagina no tiene ningún problema, debes ingresar con el rut y clave del socio registrado antes de escoger el beneficio, una vez ingresado los datos puedes ir a canjear por el Movieland que ahora es Cineplanet.

  • Pregunta

    Me llego un Mail con una opción para canjear entradas a cineplanet costanera center por 1300 puntos. Pero no esta esa opción, solo da la opción de entradas a moviland.
    Me pueden ayudar??
    Gracias!

    Respuesta

    Estimada Carolina, Movieland ahora es cineplanet, por lo que podrás acceder a todos los cineplanet de la región metropolitana con estas entradas. Portal La Dehesa, Florida Center y Costanera Center. Saludos.

  • Pregunta

    Al hacer el canje dice que no existe stock ¿está vigente la posibilidad de adquirir estas entradas?

    Respuesta

    Estimado Felipe, está vigente y funcionando el canje, hicimos la prueba y no hay problemas. Recuerde que puede llamar al 337-8030 para que lo puedan ayudar en línea. Saludos.

  • Pregunta

    Estimados:
    Solo quiero saber si el canje de entradas al cine Movieland sirve para los fines de semana, e incluso dias festivos

    Respuesta

    Estimado Jaime, estas entradas sirven para todos los días de la semana, inclusive fines de semana y feriados. Saludos cordiales

  • Pregunta

    Hola sabes en la revista con mi cuenta aparece q puedo canjear entradas para
    la era del hielo 4 en movieland costanera center
    x 1000 ptos C/U pero no pe aparece tal opcion
    me podrian guiar por favor

    Respuesta

    Estimado Piero, junto con saludar le informo que este canje ya venció. Ahora tenemos disponible el Avant Premiere de la película “Brave” en 3D por 1200 metropuntos que se presentará este domingo 8 de julio en el cine Hoyts la Reina. Saludos cordiales

  • Pregunta

    Necesito que me aclaren una cosa. me ha llegado el catálogo de beneficios de junio/julio y ahí se indica que las entradas para la película "la era del hielo cuatro" se puede canjear por 1.000 metropuntos cada una y en la página de club metrogas se indica que el valor es de 4.000 metropuntos. ¿què es lo que vale?

    Respuesta

    Estimada Maria, ya no quedan cupos disponibles para esta función. De todas maneras le respondo su pregunta. El canje se realiza con 1.000 metropuntos por entrada. Saludos cordiales

  • Pregunta

    Tengo 2 entradas con canje de puntos por 1.300 cada una y queremos ver Madagascar 3 desde cuando puedo hacer uso de ellas y con cuantos dias de anticipacion tengo ir a buscar las entradas o solo tengo que llegar el mismo dia que quiero ocuparlas?

    Respuesta

    Estimada Marcela, estas entradas son para utilizarlas en salas normales y la única restricción que tienen son las salas 3D. Usted puede ir al cine y dirigirse directamente a servicio al cliente donde debe entregar su cupón impreso y a cambio le entregarán sus entradas. Le recomendamos que vaya con anticipación ya que probablemente esta película tenga mucha convocatoria. En caso de cualquier problema pida hablar con el jefe de local, ya que él es el más informado de estas entradas. Saludos cordiales,

  • Pregunta

    Las entradas a Moviland pueden ser utilizadas para estrenos en el día del lanzamiento.

    Respuesta

    Estimada Cliente: si se refiere al día jueves que hay cambio de cartelera y se estrenan películas, si se pueden utilizar. La única restricción que tienen estas entradas es que no son válidas para salas especiales (3D, 2D)

  • Pregunta

    HOLA BUENOS DIAS, COMO ESTAN NECESITO PREGUNTARLES SI YA NO TENDRAN CANJES CON CINE HOYTS, LES CONSULTO YA QUE VIVO MUY CERCA DE UNO, Y LOS MOVIELAND ME QUEDAN DEMASIADO LEJOS Y A VECES VAN MIS HIJOS SOLOS AL HOYTS DE LA REINA


    GRACIAS

    PAULA BAUTISTA
    SANTIAGO, 28 DE MARZO DE 2012

    Respuesta

    Estimada Cliente: por ahora tenemos disponible entradas físicas al cine Hoyts, las que debe canjear y retirar en el local en El Regidor 54, Las Condes. Esperamos para la próxima semana tener la opción de la entrada electrónica.

  • Pregunta

    No tengo impresora, puedo canjear las entradas directamente en el cine , presentando la tarjeta Club Metrogas?

    Respuesta

    Estimada Paulina, si no cuentas con impresora puedes acercarte a nuestra oficina comercial para canjear tus entradas, por el momento no se pueden canjear directamente en el cine. Saludos.

  • Pregunta

    Muy buenos

  • Pregunta

    Quise canjear dos entradas para Movieland y no se pude hacer efectivo la adquisición. Llamé al teléfono y atienden hasta las 15.00 horas.

    Respuesta

    Estimada Marcia: por favor vuelva a intentarlo, sino llame al 3378030 de lunes a viernes de 9 a 19 horas.

  • Pregunta

    Quisiera saber si al canjear entradas para el cine las puedo usar en la ciudad de temuco

    Respuesta

    Estimada Claudia, junto con saludarla, los canjes y descuentos que nosotros otorgamos son para ser utilizados solo en la Región Metropolitana.

  • Pregunta

    Hola,

    Según los puntos que tengo, me aparece que puedo canjear 11 entradas al cine. ¿Puedo canjearlas todas de una vez o tengo que hacerla una a una?

    Gracias.

    Respuesta

    Estimado Cliente: Para el canje de entradas electrónicas, debe canjearlas una a una, ya que cada impresión corresponde a una entrada con un código de barras distinto. La otra opción es canjear entradas físicas, pero eso debe ser realizarlo en el local de atención de Metrogas, en El Regidor 54, Las Condes.

  • Pregunta

    quiero cambiar entradas el cine pero mi tarjeta está vencida y no se donde o como puedo obtener una nueva

    Respuesta

    Estimado David, junto con saludarte, puedes solicitar la tarjeta llamando directamente a nuestro centro de contacto (02) 337-8030, acercandose directamente a nuestra oficina comercial ubicada en El Regidor 54, Las Condes (salida metro El Golf), o enviando un mensaje de texto al 6684 con las letras MTG (si su telefono es un IPhone debe enviar las letras MTGi al 6684).

  • Pregunta

    ¿como puedo conseguir la clave?

    Respuesta

    Estimado Luis, puedes llamar a nuestro centro de contacto (02) 337-8030 para que te puedan guiar para la recuperación de la clave, puedes también, pinchar la opción que dice "olvidé mi clave" y se te enviará al correo electrónico registrado en el Club.

  • Pregunta

    ¿ si canjeo e imprimo las entradas para el cine, puedo usarlas si no tengo la tarjeta metrogas?

    Respuesta

    Estimada Aury, junto con saludarte, efectivamente no es necesario presentar la tarjeta, ya que solo los miembros del club tienen la opción de realizar este canje.

  • Pregunta

    Las entradas que se pueden canjear, tienen alguna restruccion de peliculas???, por ejemplo los estrenos, no sale especificado, gracias de antemano.

    Respuesta

    Estimado cliente, estos canjes de entradas con puntos, no tienen restricción de parte del cine, ni del distribuidor, puede ocuparlas incluso en el día del estreno de una película.

  • Pregunta

    ¿las entradas canjedas tienen vencimiento?
    gracias

    Respuesta

    Estimado Cliente: las entradas vencen 3 meses después de realizado el canje.

  • Pregunta

    Quiero canjear dos entradas en Movieland la Dehesa pero no puedo ingresar con mi rut y clave tampoco abre la página cuando voy aolvidé de mi clave..La página se queda pegada....puedo canjear directamente en el cine con mi carnet de socio?..y el mail que me enviaron con los puntos que dispongo?
    Gracias.
    Isabel

    Respuesta

    Estimado Cliente: La página web presentó problemas el fin de semana. Le pedimos intentarlo nuevamente. Si el problema persiste, por favor comuníquese al 337 8030.

  • Pregunta

    Hola amigos del Club Metrogas.
    Quería felicitarlos por tener tantos beneficios para los clientes. Hace poco fui al estreno de Las Crónicas de Narnia y todo funcionó de maravillas, incluso nos regalaron pop-corn y bebida y lo pasé excente.
    Gracias y saludos

  • Pregunta

    Extravie mi tarjeta de socio, que hago para conseguir un duplicado?

    Respuesta

    Estimado Cliente: La puede obtener directamente en su celular, enviando un mensaje de texto al 6684 con el mensaje MTG, y luego recibirá un mensaje donde podrá descargarla. Si su teléfono es iPhone el mensaje que debe enviar es MTGi al 6684. El número del celular desde el cual desee descargar su tarjeta debe estar registrado en sus datos personales. Si actualizas su número celular en tus datos personales, debe esperar 24 hrs para descargar su tarjeta. Le recomendamos una vez descargada guardarla como imagen para que pueda utilizarla cuando lo desee. Si por alguna razón no la puede descargar, puede solicitar su tarjeta Club Metrogas física, llamando al 337-8030 y luego retirarla en El Regidor 54, Las Condes. Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.

  • Pregunta

    hace un mes me robaron la billetera y quisiera saber si puedo canjear las entradas persentando solo mi carnet. si no,como puedo adquirir nuevamente la tarjeta de socio???

    Respuesta

    Estimado Cliente: La puede obtener directamente en su celular, enviando un mensaje de texto al 6684 con el mensaje MTG, y luego recibirá un mensaje donde podrá descargarla. Si su teléfono es iPhone el mensaje que debe enviar es MTGi al 6684. El número del celular desde el cual desee descargar su tarjeta debe estar registrado en sus datos personales. Si actualizas su número celular en tus datos personales, debe esperar 24 hrs para descargar su tarjeta. Le recomendamos una vez descargada guardarla como imagen para que pueda utilizarla cuando lo desee. Si por alguna razón no la puede descargar, puede solicitar su tarjeta Club Metrogas física, llamando al 337-8030 y luego retirarla en El Regidor 54, Las Condes. Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.

  • Pregunta

    hola me gustaria saber si puedo ir al cine aunque la tarjeta del club se encuentre a nombre de mi mama

    Respuesta

    Estimado Cliente: No hay ningún problema mientras lleve la tarjeta de socio.

  • Pregunta

    El ticket de las entradas no es válido para salas 3d? o algun descuento?
    Y los combos, si yo canjeo 2 cupones de combos con mis MP, puedo adquirir 2 combos en la confitería?

    Respuesta

    Estimado Cliente: Las entradas electrónicas no son válidas para salas 3D, pero existe un cupón que puede imprimir desde la página web de descuento para este tipo de entradas. /club/somos-familia/descuento/movieland-descuentos.html Con respecto a los combos puede canjear los que desee, mientras tenga los metropuntos suficientes.

  • Pregunta

    Ayer canjee 3 entradas para el cine movieland con la intención de ir a las salas del Portal de la Dehesa
    pero hoy me entero que aun esta cerrado, ¿saben uds cuando estara habilitado?, y si no es luego me
    pueden devolver los puntos canjeados para cambiarlos por cine Hoyts Parque Arauco que me quede mas cerca,
    gracias
    .

    gracias

    Respuesta

    Estimada cliente, confirmamos con el cine Movieland que la próxima semana comenzaría a operar el complejo del Portal La Dehesa, le sugerimos estar atenta a esta informacón.

  • Pregunta

    me gustaria saber cuanta vigencia tiene las entradas que se imprimen , si de deben usar el mismo dia o si tienen varios dias mas de duracion.-

    Respuesta

    Estimada cliente la vigencia de los boletos es hasta el 31 de diciembre de 2010.

  • Pregunta

    Hola, quería saber como obtener clave para ingresar al sistema. Me gustaría cambiar entradas para el cine, pero no sé como se hace. Muchas gracias.

    Respuesta

    Estimado Víctor En nuestro sitio w3.metrogas.cl/club , "Mi cuenta Online", elija la opción "Olvidé mi clave". Ésta será enviada a su correo registrado en el club (el mismo que Ud. especifica en este comentario).

  • Pregunta

    Queria agradecerles la oportunidad que nos dieron con mi hijo de ir a ver sherk 4...la pelicula muy linda y ademas que nos obsequiaron cabritas y bebida...que mas se podia pedir!!!!!...muy agradecida..sigan con estas promociones ..es una aporte para la familia...gracias!!!!!!!!!!...saludos.

  • Pregunta

    Entre los preestrenos seleccionados, esta Eclipse???????????

    Respuesta

    Estimado Cliente: El estreno de Eclipse ya esta disponible para canje en /club/somos-uno/evento.html o llamando al 337 8030.

  • Pregunta

    Ayer me llego la oferta de canje de entradas con puntos de la pelicula Toy Story, como puedo canjear mis puntos por las entradas, pues llamo al call center y no me contestan

    Respuesta

    Estimado Cliente: Puede canjearlas directamente en la web /club/catalog/product/view/id/353/category/24/ ingresando su rut y clave.

  • Pregunta

    Hola, se puede canjear entradas para peliculas 3d?

    Respuesta

    Estimado cliente sólo existe la posibilidad de comprar más barata las entradas 3D a $5.000.- en el Cine Movieland, esta información está publicada en la sección de Descuentos.

  • Pregunta

    Hola:
    Encuentro genial todas las promociones que tienen.
    Mis niños siempre esperan anciosos las invitaciones para los estrenos y cuado vamos lo pasan muy bien, es acogedor y muy bien planificado.
    Los felicito.

  • Pregunta

    ¿Cómo puedo obtener entradas para "El príncipe de Persia,las Arenas del Tiempo?

    Respuesta

    Estimado cliente, en el Club hicimos un concurso para elegir las películas del año, entre ellas no salió elegida esta película. Si usted desea verla por medio del Club tiene 2 opciones: hacer un canje de boletos de cine, pueden ser del cine Hoyts o Movieland, los canjes son virtuales, los puede imprimir directamente. La otra opción que existe es imprimir algún cupón de descuento en el Cine Movieland, para acceder a entradas a $2.300.- cada una.

  • Pregunta

    ¿Como puede obtener entradas para "Alicia en el pais de las maravillas"?

    Respuesta

    Estimada cliente, tiene 2 caminos, uno realizar el canje a través de nuestra página web, ingresando su rut yh clave, la segunda alternativa es llamando al 3378030.

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